Köpvillkor - Small Island Chocolates & Coffee
1. Allmänna villkor Duanes Chocolates AB tillämpar såväl Konsumentköpslagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, 18 år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.
2. Beställning Beställning av Duanes Chocolates ABs produkter kan göras via www.smallislandchocolates.com. Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via mail. Beställning är bindande från Duanes Chocolates ABs sida först efter att orderbekräftelse erhållits av kund. Duanes Chocolates AB förbehåller sig rätten att neka kund köp. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart. Skulle en vara inte finnas på lager kontaktar vi dig och restnoterar den. När vi får in den restnoterade varan skickar vi den till dig. Om du inte önskar den restnoterade varan kan du alltid kontakta Duanes Chocolates AB och avboka den.
3. Priser Alla priser anges inklusive svensk moms, för närvarande 12 % på ätbara produkter, 25% övriga varor, 6 % på tidningar samt böcker och anges i svenska kronor. Duanes Chocolates AB reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Avgift för frakt och fakturaavgift tillkommer.
4. Betalning Kortbetalning Vi accepterar Visa och Mastercard. Kortbetalningen sker via en krypterad koppling till payson betalväxel.
5. Leveranstid Normal leveranstid är 3-7 arbetsdagar. Avvikelser kan förekomma. I sådana fall kontaktar vi kunden. Duanes Chocolates AB kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt. Fraktkostnaden syns alltid i varukorgen.
6. Leveransförsening Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening. Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Duanes Chocolates AB förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening. Viktigt! I sällsynta fall slarvar DHL bort brev och paket. Dessa ersätter vi inte.
7. Frakten Frakt tillkommer enligt DHLs fraktkostnad för brev 1:a klass (ink moms) tillkommer på alla beställningar. Fraktfritt vid beställningar över 499 kronor., (gäller ej erbjudanden, kampanjer och rabatter).
8. Garanti Vi vill att alla våra kunder ska bli 100% nöjda med deras köp. Om du får problem med en produkt kontakta oss.
9. Öppet Köp /Ångerrätt Duanes Chocolates AB tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt, utan speciell anledning. Varan skall returneras i oförändart skick och i originalemaballaget. Duanes Chocolates AB förbehåller sig rätten att debitera kund om något skulle saknas. Kunden står själv för returkostnader. Returer som skickas mot DHLförskott löses ej ut. Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten. Så snart vi har återfått varan så återbetalas dina pengar.
10. Reklamation Duanes Chocolates AB tillämpar Kosumentköpslagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör isåf. en reklamation till DHL direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Duanes Chocolates AB och skriva anledningen till returen på paketet. Maila sedan till order@smallislandchocolates.com för att informera om reklamationen.
11. Outlösta paket Om Du av någon anledning inte löser ut Ditt paket, får Du betala kostnaderna för frakt. Tänk på att liggetiden på DHL har förkortats till 14 dagar! Outlösta paket debiteras en avgift, för närvarande 95:-. Avgiften debiteras i efterskott. Vid utebliven betalning vidarebefordras ovillkorligen kraven till inkassoservice. Inga undantag görs.
12. Säkerhet Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter utan medgivande från personen ifråga. Detsamma gäller även för e-postadresser.
13. Reservation Duanes Chocolates AB reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och prislista på webbsidan.
14. Cookies Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare. Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.
15. GDPR (Dataskyddsförordningen), börjar gälla den 25 maj 2018. Vi vill informera om vilka uppgifter vi sparar om er kunder. Vi sparar: Företagsnamn, kundnamn, leveransadress, ev. faktureringsadress, organisationsnummer, telefonnummer, e-postadress, kontaktperson. Dessa uppgifter sparar vi för att kunna hantera ordrar och fakturor vad gäller er, också för att kunna skicka ut information kring produkter, kampanjer och prisförändringar och kunna hålla kontakten med er. Vill du mot förmodan inte ha våra nyhetsbrev längre så kan du meddelar oss info@smallislandchocolates.com. Hoppas dock på ett gott samarbete även framöver. Vill du inte längre vara kund hos oss, så kontakta oss via e-post eller telefon så raderar vi dig helt som kund hos Small Island Chocolates. Skicka ett mail till info@smallislandchocolates.com, så tar vi bort dig ur alla våra register. För att ta bort er som kund krävs att ni inte har några obetalda fakturor hos oss. Har du några frågor eller vill diskutera något? Kontakta oss gärna! Vi finns här!
